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Titre
Text copied to clipboard!Commis aux commandes
Description
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Nous recherchons un Commis aux commandes motivé et organisé pour rejoindre notre équipe. Le candidat idéal sera responsable de la gestion complète des commandes clients, depuis la réception jusqu'à la livraison, en assurant un service de qualité et la satisfaction client. Le rôle implique la coordination avec différents départements tels que les ventes, la logistique et la facturation pour garantir un traitement fluide des commandes. Le Commis aux commandes doit être capable de gérer plusieurs tâches simultanément, de résoudre rapidement les problèmes liés aux commandes et de maintenir une communication claire avec les clients et les partenaires internes. Une bonne maîtrise des outils informatiques et des logiciels de gestion des commandes est essentielle. Ce poste est crucial pour assurer la fluidité des opérations commerciales et contribuer à la fidélisation des clients.
Responsabilités
Text copied to clipboard!- Recevoir et enregistrer les commandes clients avec précision.
- Vérifier la disponibilité des produits en stock.
- Coordonner avec le service logistique pour l'expédition des commandes.
- Communiquer avec les clients pour confirmer les détails des commandes.
- Gérer les modifications et annulations de commandes.
- Assurer le suivi des commandes jusqu'à la livraison.
- Résoudre les problèmes liés aux commandes ou aux livraisons.
- Mettre à jour les bases de données clients et commandes.
- Collaborer avec les équipes de vente et de facturation.
- Préparer des rapports réguliers sur l'activité des commandes.
Exigences
Text copied to clipboard!- Expérience préalable en gestion des commandes ou service client.
- Bonne maîtrise des outils informatiques et logiciels de gestion.
- Excellentes compétences organisationnelles et attention aux détails.
- Capacité à gérer plusieurs tâches simultanément.
- Bonnes compétences en communication écrite et orale.
- Capacité à travailler en équipe et sous pression.
- Connaissance des procédures logistiques est un plus.
- Sens du service client et réactivité.
- Capacité à résoudre les problèmes rapidement.
- Flexibilité horaire selon les besoins de l'entreprise.
Questions potentielles d'entretien
Text copied to clipboard!- Quelle expérience avez-vous dans la gestion des commandes ?
- Quels logiciels de gestion des commandes maîtrisez-vous ?
- Comment gérez-vous les situations de commandes urgentes ou conflictuelles ?
- Pouvez-vous décrire une situation où vous avez amélioré un processus de commande ?
- Comment assurez-vous la communication avec les clients en cas de problème ?
- Êtes-vous à l'aise avec le travail en équipe et la coordination interservices ?
- Comment priorisez-vous vos tâches en cas de forte charge de travail ?
- Quelle est votre disponibilité pour ce poste ?
